Description de la formation

OBJECTIFS :
Ce stage très pratique vous permettra d’améliorer vos compétences en communication écrite afin d’être plus convaincant. Il vous montrera comment choisir les types de message les mieux adaptés, élaborer des plans pertinents et manier avec aisance les techniques de rédaction des documents quotidiens (lettres, courriels…).

CONTENU :

Travaux pratiques

Entraînement à la rédaction de documents. Le «débriefing» est collectif et donne lieu à des conseils méthodologiques personnalisés. L’opportunité pour le stagiaire de construire sa propre boîte à outils facilement utilisables.

1. Communiquer, qu’est-ce que c’est ?

– Le schéma de la communication.
– Les spécificités de l’écrit.

Exercice

Présentation méthodologique et sensibilisation à une façon simple et productive d’aborder la communication.

2. Savoir répondre à des questions clés

– L’émetteur : quelle attitude adopter ? Quels savoir-faire maîtriser ? Quel contenu transmettre ?
– Le récepteur : quel est le type de lecteur ? Quelles sont ses fonctions et motivations ? Que sait-il? Quelle action est-il prêt à engager ?
– Le cadre d’intervention : quel type d’écrit choisir ? Quelle est mon échéance ?
– Quels sont les moyens dont je dispose ?
– L’objectif de communication. Les intentions.

3. Structurer ses idées

– Elaborer un plan et un argumentaire sur objectif.
– Organiser ses idées avec les cartes heuristiques.
– Construire des paragraphes équilibrés.                                                                                                -Choisir les bons termes de liaison.

Exercice
Trier des informations et élaborer un plan.

4. Manier les écrits de base dans l’entreprise

– La lettre administrative, commerciale, de réclamation.
– Le courrier électronique : Construire le message, les règles de politesse.   

– Effectuer des relances appropriées.
– Associer le mail à d’autres outils : téléphone, face à face, courrier.

5. Mieux maîtriser les écrits complexes

– Compte rendu. Procès-verbal. Note de synthèse. La page Web
– Adopter un style clair, bref et percutant.
–  Utiliser les accroches.
– Enrichir son registre de communication : parler chiffres, être concret, donner des exemples.
– Coordonner texte et visuels. Faire évoluer ses écrits.

6. Donner du style à son message

– Traduire ses idées et connaissances en langage clair.
– Les niveaux de langage : familier, neutre, formel.
– Donner de l’impact. Acquérir un style sobre et fluide.

Exercice
Exercices ludiques : manipulation de phrases et de textes.

7. Concevoir des projets convaincants

– Se positionner positivement.
– Définir et mettre en valeur ses atouts.
– Rédiger des titres percutants.
– Influencer par l’intégration de mots-clés.
– Anticiper et traiter les objections.

8. Découvrir l’utilité de la lecture rapide

– Elargir son champ de vision pour lire plus vite.
– Lien entre stratégie de lecture et gestion du temps.