DESCRIPTIF  : 

L’assistant commercial contribue au développement des ventes de biens et de services sur le marché français et peut être amené à travailler avec des clients ou des fournisseurs étrangers. Il travaille dans un environnement fortement numérisé dans un contexte d’échanges commerciaux mondialisés.

OBJECTIF(S)  : 

• Administrer les ventes et assurer le suivi de la supply chain
• Contribuer au déploiement de la stratégie commerciale de l’entreprise

VALIDATION VISÉE  : 

Titre professionnel de « Assistant(e) commercial(e) » Niveau 5

PRE-REQUIS :

Cette formation s’adresse aux demandeurs d’emploi pouvant justifier : 

– Niveau classe de 1re/terminale ou équivalent.

– Maîtrise des règles orthographiques, grammaticales, syntaxiques de la langue française
– Maîtrise des règles de calculs de base.
– Être à l’aise au niveau commercial

CONTENU :

Module 1 : Administrer les ventes et assurer le suivi de la supply chain 

– Gérer l’administration des ventes : S’approprier l’environnement de l’activité commerciale et ses obligations règlementaires, Réceptionner et analyser les demandes de devis, appels d’offre et les commandes des clients

– Gérer l’administration des ventes et Suivre les opérations de la supply chain

– Vérifier, enregistrer la chaîne des documents commerciaux dans l’outil de gestion 

– Constituer le dossier client et l’actualiser

– Identifier les acteurs de la chaîne d’approvisionnement et leurs obligations contractuelles- Suivre les opérations de la supply chain 

– Assurer le suivi des opérations d’approvisionnement et leurs obligations contractuelles ; Traiter les litiges et les sinistres liés à l’approvisionnement

– Assurer le suivi des dossiers clients

– Prévenir et gérer les impayés

– Analyser la situation financière d’un client et proposer une solution adaptée ; Assurer le suivi des règlements et le recouvrement des créances en fonction de l’échéancier établi

– Suivre la relation clientèle en français et en anglais

– Traiter une situation litigieuse 

– Assurer le suivi des dossiers clients par écrit en anglais

-Assurer le suivi courant des dossiers clients par téléphone en anglais

Module 2 : Contribuer au déploiement de la stratégie commerciale de l’entreprise

– Concevoir et publier des supports de communication commerciale 

– S’approprier l’environnement du marketing 

-Rédiger et publier des supports adaptés à la cible et à l’objectif S’approprier les fonctions avancées d’un tableur
– Concevoir et actualiser les tableaux de bord commerciaux et organiser une action commerciale

-Elaborer et actualiser des tableaux de reporting

-Synthétiser et commenter des statistiques commerciales

-Etablir un budget prévisionnel d’une action commerciale

-Suivre le bon déroulement de l’action et alerter sur les aléas

-Présenter le bilan quantitatif et qualitatif d’une action commerciale

– Assurer l’accueil d’une manifestation commerciale

-Accueillir les visiteurs et identifier leurs besoins en adoptant une démarche commerciale

– Accueillir les visiteurs étrangers et identifier leurs besoins en anglais

-Répondre aux demandes et aux besoins des visiteurs en français et en anglais, en adoptant une démarche
commerciale

Modules 3 : Anglais commercial 

Préparation au TOEIC

Période en entreprise 

MODALITÉ(S) PÉDAGOGIQUE(S) :

Présentiel/distanciel

MODALITÉ(S) DE CERTIFICATION   :

Évaluation en cours de formation
Dossier professionnel
Mise en situation
Entretien technique et final