Description de la formation

DESCRIPTIF :

Le titulaire du titre Employé(e) Commercial(e) en Magasin travaille dans tout types de magasins.
Il participe à l’attractivité commerciale du magasin par la qualité de son accueil et des conseils apportés ainsi que par la mise en valeur des produits.
Il approvisionne le rayon ou le point de vente et s’assure des réserves et du rangement des marchandises.
Il veille en permanence à la propreté du rayon ou du point de vente et participe à la mise en place des opérations commerciales.

OBJECTIFS :

Pour contribuer à l’attractivité de l’unité marchande et satisfaire la demande, l’employé commercial met les produits à disposition des clients. Il les accueille avec attention et répond à leur demande afin de s’assurer de leur satisfaction et renforcer leur fidélisation.

VALIDATION VISÉE : 

Titre professionnel de « Employé commercial » Niveau 3

PRE-REQUIS :

Pour suivre la formation dans de bonnes conditions, il est souhaitable de savoir lire, écrire, compter.

CONTENU  :

Module 1. Mettre à disposition des clients les produits de l’unité marchande dans un environnement omnicanal

– Approvisionner l’unité marchande

– Assurer la présentation marchande des produits

– Contribuer à la gestion et optimiser les stocks

– Traiter les commandes de produits de clients

Période en entreprise 

Module 2. Accueillir les clients et répondre à leur demande dans un environnement omnicanal

– Accueillir, renseigner et servir les clients

– Contribuer à l’amélioration de l’expérience d’achat

– Tenir un poste de caisse et superviser les caisses libre-service

Période en entreprise 

Session d’examen 

CERTIFICATION  :

L’ensemble des modules (2 au total) permet d’accéder au titre professionnel de niveau 3 (CAP/BEP) d’employé/e commercial/e.

Des qualifications partielles, sous forme de certificats de compétences professionnelles (CCP), peuvent être obtenues en suivant un ou plusieurs modules :

CCP/ bloc de compétence 1 – Mettre à disposition des clients les produits de l’unité marchande dans un environnement omnicanal = module 1
CCP/ bloc de compétence 2  – Accueillir les clients et répondre à leur demande dans un environnement omnicanal = module 2

A partir de l’obtention d’un CCP, vous pouvez vous présenter aux autres CCP pour obtenir le titre professionnel dans la limite de la durée de validité du titre

MODALITÉ(S) PÉDAGOGIQUE(S) :

Présentiel/distanciel

MODALITÉ(S) D’EVALUATION  :

Évaluation en cours de formation
Dossier professionnel
Mise en situation
Entretien technique et final

 

ACCESSIBILITÉ AUX PSH :
Pour les personnes en situation de handicap, un accompagnement spécifique peut être engagé pour faciliter leur parcours. Des référents handicap sont à votre écoute.

DATE(S) : 

Nous contacter.

FORMATIONS COMPLEMENTAIRES : 

Formation complémentaire permettant d’atteindre le niveau 4 (BAC TECHNIQUE) Conseiller de vente.

En fonction de votre projet, si vous souhaitez poursuivre votre parcours de formation, prenez contact avec l’un(e) de nos conseiller(e)s.

 

Cliquez ici pour prendre rendez vous avec notre conseillère de POINTE A PITRE.

Cliquez ici pour prendre rendez vous avec notre conseillère de CAPESTERRE BELLE EAU.

Cliquez ici pour prendre rendez vous avec notre conseillère de BOUILLANTE

TAUX DE REUSSITE: 93%

TAUX DE SATISFACTION GENERALE : 85 %

Ces taux concernent la date dernière session composé de 14 participants et datant du 27/09/2024