Description de la formation

DESCRIPTIF :

Vous assurez la vente de produits et de services associés, participez à la tenue, à l’animation du rayon et contribuez aux résultats de votre linéaire ou du point de vente. Vous conseillez une clientèle de particuliers, parfois de professionnels que vous accueillez sur votre lieu de vente. Interlocuteur privilégié des clients, vous recevez et traitez les réclamations. Vous travaillez dans tous types de points de vente, grandes, moyennes et petites surfaces qui proposent des produits, généralement non alimentaires, et des services nécessitant une vente conseil en face à face. Vos horaires peuvent être adaptés selon l’amplitude d’ouverture du magasin et le flux client. Vous pouvez travailler le samedi, certains jours fériés et le dimanche. La rémunération comprend généralement une partie fixe et une partie variable.

OBJECTIF(S) :

– Assurer la vente de produits et services associés à l’apport de conseils et de démonstrations auprès d’une clientèle de particuliers et de professionnels.
– Prendre en compte l’ensemble du dispositif de commercialisation : Point de vente et internet.
– Participer à la tenue, à l’animation du rayon
– Contribuer aux résultats de son linéaire ou point de vente en fonction des objectifs fixés par sa hiérarchie

VALIDATION VISÉE  :

Titre professionnel de niveau IV (BAC ).

PRE-REQUIS :

1) Niveau classe de 1er ou équivalent
2) Niveau CAP/BEP/titre professionnel de niveau III quel que soit le secteur

CONTENU  :

Module 1 : Contribuer à l’efficacité commerciale d’une unité marchande dans un environnement omnicanal

– Assurer une veille professionnelle et commerciale
– Participer à la gestion des flux marchands
– Contribuer au merchandising
– Analyser ses performances commerciales et en rendre compte

Module 2  : Améliorer l’expérience client dans un environnement omnicanal

– Représenter l’unité marchande et contribuer à la valorisation de son image
– Conseiller le client en conduisant l’entretien de vente
– Assurer le suivi de ses ventes
– Contribuer à la fidélisation en consolidant l’expérience client

Module 3 :  Module de spécialisation

• Spécialisation en matériaux de construction

– Qualifier les produits en matériaux de construction
– Conseiller sur les produits et les techniques de mise en œuvre de base dans un univers d’application

ou

• Spécialisation en magasin bio

– Qualifier les produits en magasin BIO
– Conseiller sur les produits et les techniques de mise en œuvre de base dans un univers
d’application

ou

• Spécialisation bricolage

– Qualifier les produits de trois univers du bricolage
– Conseiller sur les produits et les techniques de mise en œuvre de base dans un univers
d’application

ou 

• Spécialisation vente en boulangerie – pâtisserie fine

– Réaliser la mise en valeur et la vente des produits
– Mettre en œuvre les procédures de Qualité, d’Hygiène et de sécurité alimentaire, de gestion de l’environnement
– Emballer les produits de boulangerie pâtisserie
– Étiqueter et afficher les prix des produits, encaisser le produit des ventes

Période en entreprise

Session d’examen

CERTIFICATION  :

L’ensemble des modules (2 au total) permet d’accéder au titre professionnel de niveau 4 (BAC) de Vendeur spécialisé

Des qualifications partielles, sous forme de certificats de compétences professionnelles (CCP), peuvent être obtenues en suivant un ou plusieurs modules :

CCP/ bloc de compétence 1 – Contribuer à l’efficacité commerciale d’une unité marchande dans un environnement omnicanal  = module 1
CCP/ bloc de compétence 2  –Améliorer l’expérience client dans un environnement omnicanal = module 2

A partir de l’obtention d’un CCP, vous pouvez vous présenter aux autres CCP pour obtenir le titre professionnel dans la limite de la durée de validité du titre

MODALITÉ(S) D’EVALUATION :

Évaluation en cours de formation
Dossier professionnel
Mise en situation
Entretien technique et final

MODALITÉ(S) PÉDAGOGIQUE(S) :

Présentiel/distanciel

ACCESSIBILITÉ AUX PSH :
Pour les personnes en situation de handicap, un accompagnement spécifique peut être engagé pour faciliter leur parcours. Des référents handicap sont à votre écoute.

DATE(S) : 

Nous contacter.

FORMATIONS COMPLEMENTAIRES : 

Formation complémentaire permettant d’atteindre le niveau 5 (BTS/DUT) Assistant Commercial

En fonction de votre projet, si vous souhaitez poursuivre votre parcours de formation, prenez contact avec l’un(e) de nos conseiller(e)s.

 

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TAUX DE REUSSITE: 100%

TAUX DE SATISFACTION GENERALE :80 %

Ces taux concernent la date de la dernière session de 2024.